Les sales anecdotes concernant l'installation d'une chaudière à granulés 1€ ou faible reste à charge ne manquent pas :

- entrée du circuit avec une vanne de piscine

- paiement d'avance de frais

- absence de facture

- pas de marquage CE voire pas de marque visible

- Installateur qui se trouve à 400 kms

- installateur qui ne répond pas

- pas de mise en service et chaudière qui n'a jamais fonctionné.

- installation inappropriée….

Oui c'est du vécu pour nombre de personnes !

- Mais parlons d'abord de cette promesse :

"Profitez d'une installation qui coute plus de 10 000€ afin de faire des économies d’énergie pour 1€"...
sur le papier, c'est tentant !

Disons d'abord les choses simplement : Annoncer un reste-à-charge à 1 € n’est pas légal, puisque le "reste à charge" doit être au minimum :
- de 10 % de la facture finale pour les ménages à revenus très modestes,
- de 25 % pour les revenus modestes (40 ou 60% pour les autres).
Donc si un acteur communique sur le reste à charge à 1€, il y a tromperie !

Et le client ne doit pas oublier que l'achat du combustible et l'entretien qui suivront ne seront pas gratuits !

- Parlons de l'installation

Trop d'acteurs des poêles ou chaudières profitent des aides et c'est regrettable, ils ne sont heureusement pas dans le réseau de distribution traditionnel !

Pas de visite technique, pas de mise en service, pas de suivie du produit, et j'en passe.

Bien souvent le client ne sait même pas ce qu’il a exactement et pourquoi !

- Parlons des clients

Lors des tournées , ce que je vois, c'est que les gens ne sont pas prudents : l'acheteur est fébrile et oublie que l’installateur est aussi important que le produit acheté.

L'installateur doit par exemple se trouver à proximité pour être capable de suivre et entretenir ce poêle ou cette chaudière, ainsi que l’installation qui va avec.

Dans le même esprit, les clients commandent des systèmes complets et hypers sophistiqués que ne se permettrait jamais de leur proposer l’installateur du coin !

- Le bilan est globalement positif, mais il faut passer les bons messages aux clients

Les aides ont le grand mérite de mettre des solutions de chauffage vertueuses à la disposition de tous les ménages. L'installation est facilitée et l'achat du combustible reste moins cher que l'électricité et le fioul (voire le gaz). Moretti Design propose ainsi tout une gamme de chaudières à granulés. Globalement, on va dans la bonne direction.

La plupart des acteurs (fabricants et installateurs) sont sérieux et compétents. Il faut toutefois rester vigilant face à ceux qui viennent profiter des aides sans autre ambition que faire de l'argent rapidement. C'est facile à dire, pour agir, le seul moyen à notre portée est d'informer et conseiller les clients.

Si un particulier vous pose des questions sur les chaudières à 1€, je lui passerais ce genre de messages :
-1€ ce n'est pas possible ni même légal.
- On n'achète pas un prix, on achète une solution de chauffage : il faut d'abord choisir l'appareil qui convient à l'habitat en ayant conscience des coûts à venir (entretien, achat de combustible, sav...)
- Choisissez bien l'installateur, compétent, en bonne santé financière et de proximité.

Si votre société  n'installe pas de chaudières, invitez ce particulier à visiter la « Boutique » de notre site internet : Il y trouvera une liste de distributeurs officiels de la marque, ils sont tous formés sur nos produits.

 C''est sur des bases sérieuses, que les clients pourront profiter pleinement d'une solution de chauffage responsable, efficace et économique pendant toute leur vie.

Jacques Pipard